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“Algún día en cualquier parte, en cualquier lugar indefectiblemente te encontrarás a ti mismo, y ésa, sólo ésa, puede ser la más feliz o la más amarga de tus horas” - Pablo Neruda

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Modales al celularEn la actualidad, casi todo el mundo tiene uno, y la gente los utiliza en los lugares menos indicados. Cuantas veces no le ha sucedido, que nos encontramos en una sala de cine y cuando mejor está la película suena el celular del compañero de al lado, y por supuesto a muchos molesta. Si es que esperamos una llamada urgente, los actuales celulares cuentan con un timbre denominado "vibrador", el cual no molesta con sonido alguno, o el mejor de los casos, apagarlos mientras nos encontramos en espectáculos públicos cerrados, conferencia.

Por todas estas razones, a continuación un Decálogo del uso correcto del Celular:

Etiqueta al teléfono Apáguelo cuando ingrese a una reunión o espectáculo público, bien sea sinfónica, concierto, teatro, cine, discoteca, restauran, show musical, etc.

Etiqueta al teléfono Si estuviera con alguien, pídale permiso para contestar y sea lo más breve que pueda, es lo mínimo que puede hacer por educación, y si espera una llamada y está acompañada dígalo. Será comprendida, además de educada.

Etiqueta al teléfono No lo use mientras está conduciendo un automóvil, bicicleta o moto, esto puede hacerle ocasionar un accidente, además de ser prohibido en algunos países.

Etiqueta al teléfono No encienda el celular cuando tenga que ir al banco, a consultorios o a una visita, es de muy mal gusto. Si espera una llamada hágalo saber, sabrán disculparla.

Etiqueta al teléfono Jamás pida prestado un celular. Es de mal gusto, salvo que sea por una emergencia. Si es prestado, hable lo estrictamente lo necesario.

Etiqueta al teléfono Utilice un tono de voz adecuado a la circunstancia. Si la comunicación falla, no grite. El problema es de transmisión, no de volumen.

Etiqueta al teléfono Si repica durante una reunión formal, especialmente en una misa, sepelio, velorio o en una clínica, no responda. Apáguelo rápidamente, aunque debió hacerlo antes de Ingresar al lugar.

Etiqueta al teléfono Si la llaman durante una reunión informal, excúsese, salga del ambiente y responda brevemente.

Etiqueta al teléfono No ostente el tener un celular. No sea cursi no impresionará a nadie, por tenerlo. No es un artículo sofisticado ni le dará categoría. Prácticamente todo el mundo tiene uno.

Modales al teléfonoCuantas veces no le ha sucedido que atiende una llamada y la persona que está al otro lado le pregunta ¿Quién habla allí?. Es de muy mal gusto adoptar estas actitudes, ya que los modales debemos llevarlos hasta para una conversación telefónica. Le vamos a dar una serie de consejos, para no incurrir en errores al conversar por teléfono.

Etiqueta en el teléfono Si usted es quien está llamando, jamás inicie un diálogo preguntando "¿Con quién hablo?". Lo correcto es que la persona que llama se identifique, ya que se está exponiendo al ridículo, porque la otra persona le responderá ¿Quién habla?.

Etiqueta en el teléfono Recuerde: para una conversación telefónica utilice las cuatro "C". Hablar Claro, Concreto, Cordial y Conciso.

Etiqueta en el teléfono Si por alguna razón, tiene que dejar en espera a alguien, no deje caer el teléfono descuidadamente contra una superficie dura. El ruido que produce puede ser hasta doloroso, y además es una falta de educación dejar esperando al interlocutor por algún tiempo; preferible es volver a llamar.

Etiqueta en el teléfono La persona que llama es la que se despide primero y la que recibió la llamada espera a que así lo haga la otra. Si no ocurre esto, está en su derecho de terminar la conversación de una manera cortés.

Etiqueta en el teléfono En casa ajena no debe usar el teléfono sin pedirlo antes, aunque esté a la vista y desocupado.

Etiqueta en el teléfono Si debe hacer una llamada de larga distancia desde una casa que no es la suya, debe pedir a la operadora la llamada con "tiempo y costo"; y antes de retirarse, cancele la deuda inmediatamente. Recuerde, que a usted no le gustaría que se lo hagan.

No es correcto pedir que le alcance la cuenta cuando llegue el recibo del mes; no lo harán, y usted quedará como una desvergonzada.

Etiqueta en el teléfono Si llama aun número y le contestan que se ha equivocado ofrezca excusas en lugar de colgar el teléfono. Si ocurre al contrario, debe decir "tiene el número equivocado".

Etiqueta en el teléfono Llame para comunicar lo que tenga que decir y despídase. Para eso es el teléfono.

Etiqueta en el teléfono No llame a la hora de las comidas, ni antes de las comidas, ni antes de las ocho de la mañana o después de las diez de la noche, salvo excepciones.

Etiqueta en el teléfono No coma ni masque chicle cuando hable por teléfono

Etiqueta en el teléfono Devuelva siempre la llamada telefónica.

Etiqueta en el teléfono No cuelgue si la persona no responde después del tercer timbrazo. Dele el tiempo suficiente, lo correcto es que suene por lo menos siete veces.

Etiqueta en el teléfono Cuando tome el teléfono y conteste sonría: la voz se torna agradable, acogedora y lo más importante, esto se percibe.

Etiqueta en el teléfono Si se encuentra en un teléfono público respete, generalmente hay otras personas esperando.

Etiqueta en el teléfono Salude cuando llame, ya que estamos iniciando una conversación.

Etiqueta en el teléfono No diga "no hay nadie en casa, o salieron de viaje", puede ser peligroso.

Etiqueta en el teléfono El uso del teléfono en un hogar es para toda la familia, compártalo.

Etiqueta en el teléfono Los niños pequeños no deben contestar, por tiernos que les parezca, ya que si es una llamada de larga distancia, estaría haciéndole perder dinero a quien llama.

Etiqueta en el teléfono Es una obligación enseñarle al servicio doméstico cómo se debe contestar y llamar por teléfono, así como a recibir los encargos.

Etiqueta en el teléfono La persona que llamó es la que debe volver a llamar si se interrumpe la llamada.

Etiqueta en el teléfono No escuche jamás conversaciones por el anexo, respete la privacidad de los integrantes de su familia o compañeros de trabajo.

Etiqueta en el teléfono Evite decir "voy a ver si está"; no son precisamente buenos modales.

Etiqueta en el teléfono No incomode a la persona que llama preguntándole: " ¿Reconoces mi voz, adivina quién soy?"

Etiqueta en el teléfono No discuta por teléfono. Sólo los cobardes se ocultan sin dar la cara.

Aunque tenga un rato de enojo, no cuelgue el teléfono. Resulta de pésimo gusto, además de demostrar que no sabe controlarse.

Etiqueta en el teléfono Si le responde "la contestadora telefónica" no cuelgue asustada, sea directa en el mensaje y no se olvide de mencionar su nombre y su número de teléfono. No deje mensajes misteriosos ni haga bromas de mal gusto.

Etiqueta en el teléfono Si encuentra mensajes al estar ausente, devuelva la llamada.

Etiqueta en el teléfono Recuerde las palabras mágicas en el teléfono "Por favor" y "Gracias", y si comete una equivocación, pida disculpas.

Etiqueta en el teléfono Demuestre seguridad mientras hable por teléfono, si quiere relacionarse exitosamente. Recuerde que según el tono de voz, se le juzgará como persona.

Etiqueta en el teléfono Su postura y actitud son importantes, todo esto es "imagen", existe una ventana por la que se le ve y se le siente. Cómo se sienta, cómo luce, si cambia de postura, qué hace, todo se refleja e implica lo que siente y cómo la ven los demás. (Véase Lenguaje de los Gestos)

Trato para con los demásPara lograr una buena convivencia con nuestros compañeros de trabajo podemos considerar los siguientes consejos: Evite que sus amigos o familiares le visiten en la oficina si no es realmente necesario; Trate de dejar su mal carácter fuera y no se “descargue” con sus compañeros. Cuando ingrese a la oficina de otro funcionario, avise y no entre como ignorando que hay una persona adentro, si alguien entra con deseos de charlar y usted está atendiendo algún asunto de trabajo, salga por un momento e indíquele a la persona que podrán charlar luego.

Recuerde que la amabilidad y el respeto no riñen con la firmeza y defensa de sus derechos. No divulgue sus problemas personales como si fueran la última noticia del día. Haga respetar su vida privada y la de sus seres queridos. No abuse de sus compañeros pidiendo dinero u objetos personales prestados amparándose en la relación a no ser que sea realmente necesario. Recuerde que TODOS SOMOS IGUALES en nuestra calidad de seres humanos.

No pronuncie palabras vulgares ni comentarios que  ofendan la dignidad de sus compañeros de trabajo,  y si le disgusta algo de algún compañero de trabajo, dígaselo de frente y no divulgue errores de los demás a sus espaldas

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Presentación Personal en el TrabajoPRESENTACIÓN PERSONAL: Pocas personas visten exclusivamente para sí mismas, la mayoría lo hace para los demás pero debemos tener mucho cuidado con esto y preguntarnos para quién o quienes exactamente nos vestimos. Independientemente de esto debemos vestirnos de modo que mostremos respeto por nuestra persona, profesión u oficio, nuestro puesto y nuestra compañía; y, en una empresa es de mal gusto que las mujeres vistan con faldas muy cortas o trajes provocativos. En el caso de los varones de igual mal gusto es que se presenten con camisa sin abotonar o pantalones ajustados. El buen gusto y la elegancia terminan donde inicia el ridículo. La forma de vestir representa nuestra personalidad y educación, demostremos que hacemos valer ambas.

PUNTUALIDAD: Es un aspecto a considerar en toda actividad de la vida diaria. Esta es fiel reflejo de la personalidad del individuo y una cualidad que denota buena educación. La impuntualidad nunca será disculpada mientras que la puntualidad es una muestra de consideración hacia los demás, es señal de urbanidad y buenas maneras.

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Primer día de trabajoSu primer día en un  nuevo trabajo,  usted realmente no sabe qué esperar, ya que ha estado en la oficina brevemente en la entrevista.  ¿Pero, cuánto usted realmente sabe sobre la etiqueta de la oficina y cómo usted se espera que se comporte?

Usted, debe adaptarse al medio ambiente de la oficina, que lo está empleado. No imponga su personalidad ante sus compañeros, eso puede dar la impresión de arrogancia y causar cierto descontento entre los demás. Tome su tiempo a observar a los  demás para ver como hablan y se comportan.  Hacer esto hará que se integre suavemente al grupo

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Etiqueta en el trabajo Etiqueta en la OficinaRecuerde que cualquiera sea su puesto, usted está representando a su empresa.

Etiqueta en el trabajo Cuando un cliente se comunica con usted, muéstrese dispuesto a colaborar aunque no sea usted la persona quien tiene que darle una solución.

Etiqueta en el trabajo Responda a todas las llamadas que le hagan cuando no se encuentre en la oficina.

Etiqueta en el trabajo Responda los e-mails en señal de que han llegado, aunque todavía no pueda enviar una respuesta concreta. Luego, intente enviarla a la brevedad.

Etiqueta en el trabajo Cuando ingrese en una sala para una reunión, espere a que quien lo ha citado le ofrezca un asiento o le indique dónde ubicarse.

Etiqueta en el trabajo Entregue su tarjeta comercial sólo al finalizar el encuentro, indicando que allí deja sus datos de contacto.

Etiqueta en el trabajo Preséntese siempre utilizando su nombre y apellido, y si es necesario, agregue también a qué empresa pertenece

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En una mesa elegante no debe faltar un centro de flores naturales, pero que no sea muy grande para no interrumpir la visión entre sus invitados. No use flores de plástico para su mesa con invitados o sin ellos.

Vestir mesa

manejar cuchillo y tenedor Si se trata de una cena, no olvide colocar candelabros con sus velas correspondientes, y encenderlas. Jamás use candelabros en un almuerzo.

manejar cuchillo y tenedor Los manteles deben colgar por los costados de la mesa, no menos de veinte centímetros.

manejar cuchillo y tenedor Para una cena formal, el mantel siempre debe ser de color blanco o marfil con servilletas de iguales colores.

manejar cuchillo y tenedor Los individuales son muy prácticos para almuerzos informales, es decir la comida entre familiares, amigos íntimos, gente de mucha confianza; pero nunca los utilice en reuniones formales. Cuando utiliza los individuales no debe usar mantel la mesa, ya que estos se colocan directamente sobre la mesa.

manejar cuchillo y tenedor Los manteles, individuales y las servilletas deben estar siempre inmaculadamente limpios.

Las servilletas se colocan bien dobladas y planchadas a la izquierda de cada plato, al lado de los cubiertos y no debajo de éstos.

manejar cuchillo y tenedor No mezcle juegos de vajilla, copas o cubiertos.

manejar cuchillo y tenedor No use platos, cubiertos, vasos, envases plásticos para la mesa, menos si tiene invitados.

manejar cuchillo y tenedor No use servilletas de papel en una mesa, salvo que sea un cóctel.

manejar cuchillo y tenedor No ponga una servilleta de papel dentro de una de tela. ¿Sabe lo que esto indica? No quiero que ensucie mi servilleta de tela.

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Cómo disponer una mesa al estilo formal:

Cuando se celebra una comida o cena formal la disposición de la mesa debe seguir unas reglas muy estrictas:

La mesa debe estar totalmente preparada cuando llegan los primeros invitados (nada de carreras a última hora).

Debe estar bien iluminada: ni invitados deslumbrados, ni invitados en la penumbra.

La mesa se cubrirá con un mantel, a ser posible de hilo, de color blanco o crudo. Nada de "manteles" individuales.

El mantel debe hacer juego con la vajilla y con la decoración del salón; debe estar impecablemente planchado .

La mesa no debe estar sobrecargada, como motivo decorativo un bonito centro de flores, pero que no obstaculice la visión entre los invitados.

Entre cada sitio se mantendrá una distancia suficiente, para que los comensales se puedan desenvolver con comodidad. ssi su mesa es para 8 personas, no trate de sentar a 14.

La servilleta se dispondrá en forma de rectángulo o de triángulo a la izquierda del plato o sobre el mismo. Nada de forma de "palomita" ni otras formas alegóricas, y mucho menos dentro de una copa.

Los platos pueden estar ya colocados, aunque lo más ortodoxo es tener dispuesto un bajo plato e ir colocando los platos a medida que se vayan a utilizar.

A continuación un gráfico de como disponer la mesa.

Manejo de los cuchillos y tenedores

1. Plato de ensalada.
2. Servilleta.
3. Tenedor para ensalada.
4. Tenedor para la comida.
5. Plato para la comida.
6. Cuchillo para mantequilla.
7. Copas para la bebida.
8. Cuchillo para la comida.
9. Cucharilla.
10. Cuchara para la sopa.
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Nuestros modales en la Mesa:


etiqueta en la mesa Un caballero le llevará chocolates y/o flores a la anfitriona en una invitación formal, pero no vino o el postre. Éstos se pueden llevar a una invitación informal o de común acuerdo con los dueños de casa.

etiqueta en la mesa No se debe levantar el dedo meñique al manejar los cubiertos o al llevarse una copa o vaso a los labios.

etiqueta en la mesa No frote la servilleta sobre los labios, de golpes suaves y los codos colóquelos fuera de la mesa. Lo que sí debe hacer es colocar las muñecas a los lados de la mesa.

etiqueta en la mesa Antes de tomar algún líquido límpiese los labios con la servilleta.

etiqueta en la mesa Al finalizar la comida coloque la servilleta al "descuido" en la mesa, en el mismo lugar donde la encontró, no la doble.

etiqueta en la mesa En algunos países, suelen decir "Provecho" y "Servido". Jamás los utilice.

etiqueta en la mesa Hablar con la boca llena, comer con la boca abierta, hacer ruido o muecas con esta para limpiarse las encías o dientes de las partículas de comida por la lengua, son actos impropios de buena educación.

etiqueta en la mesa Jamás usemos la orilla del plato. La mantequilla, sal salsa y todo lo demás que nos sirvamos para acompañar la comida principal, lo pondremos siempre dentro del plato.

etiqueta en la mesa Para levantarnos de la mesa debemos esperar que lo haga primero el anfitrión.

etiqueta en la mesa Es incorrecto asistir a una invitación si no está bien de salud, es decir resfriada.

etiqueta en la mesa Lamerse los dedos y los huesos de pollo, es de muy mala educación.

Etiqueta en la mesaetiqueta en la mesa No se levante de la mesa, hágalo sólo en caso de una emergencia.

etiqueta en la mesa No lea en la mesa cuando come y menos si está acompañada.

etiqueta en la mesa No moje alimentos sólidos en los líquidos.

etiqueta en la mesa No rehúse una invitación que haga la anfitriona.

etiqueta en la mesa No coloque los codos encima de una mesa servida.

etiqueta en la mesa No use cuchara y tenedor para comer tallarines, hágalo sólo con el tenedor y enróllelos para llevarlos a la boca. Recuerde que no se parten para sancocharlos ni se cortan con cuchillo.

etiqueta en la mesa No se excuse si se le cae algún alimento al mantel, simplemente recójalo con el cubierto que está usando y deposítelo en el borde del plato.

etiqueta en la mesa No es necesario dar las gracias al mozo cada vez que le sirve un nuevo plato, en el caso de no desear algo, dígale "no gracias".

etiqueta en la mesa No hable de dietas en el momento de la comida, es de mal gusto.

etiqueta en la mesa No de explicaciones si es alérgica o vegetariana, si no puede comer algo que le han servido, simplemente déjelo a un lado del plato, nadie lo notará.

etiqueta en la mesa No coma con la cabeza inclinada al plato, el brazo es el que sube y baja llevando la comida a la boca.

etiqueta en la mesa No se enganche la servilleta en el cuello, ni en el escote, ni en la corbata.

etiqueta en la mesa No se trague las semillas de la uva, aceituna u otra fruta, se las puede retirar de la boca con los dedos.

etiqueta en la mesa No use los dedos para retirar espinas, huesos pequeños u otros elementos no agradables a su paladar, use el cubierto que está utilizando para retirarlos y deposítelos en el borde del plato.

etiqueta en la mesa No fume entre plato y plato, pregunte siempre antes de hacerlo.

etiqueta en la mesa No debemos servir la copa, vaso, té o café rebosando.

etiqueta en la mesa Las servilletas e desdoblará al momento de sentarse en la silla colocándola sobre las piernas.

etiqueta en la mesa Pueden colocarlas sobre el plato, si es que la mesa es pequeña y mientras no sirva una entrada.

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Hay dos maneras de manejar el cuchillo y el tenedor: al estilo Europeo ó al Americano. Usted elige cual utilizar.

Manejo de los cuchillos y tenedoresmanejar cuchillo y tenedor Estilo Europeo: El comensal no suelta los cubiertos en ningún momento. Procede a cortar con el cuchillo la carne o el alimento servido, normalmente un trocito cada vez y usa el tenedor con la mano Izquierda, con las púas hacia abajo, para pinchar el trozo y llevarlo a la boca.

manejar cuchillo y tenedor Estilo Americano: Se distingue porque el comensal corta primero unos cuantos bocados de alimento y deja despues el cuchillo cruzado justo enfrente del plato. El tenedor se cambia entonces a la mano derecha. La mano izquierda se apoya en la rodilla mientras se está usando el tenedor. Por consiguiente, el comensal cambia estos cubiertos de una mano a otra tantas veces como precise a lo largo de la comida. Se recuerda que no debe cortar a un tiempo más de tres trozos.

manejar cuchillo y tenedor No gesticule con los cubiertos en la mano, coloque los cubiertos en posición de descanso. Los cubiertos que no se usan al momento de descansar, de conversar o de comer algo, se colocan cruzados en el plato, tenedor a la izquierda y con la "boca abajo" y el cuchillo debajo de éste quedando en medio en el plato.

manejar cuchillo y tenedor Si terminamos y deseamos que nos retiren el plato, debemos colocar los cubiertos, colocados de forma paralela, a un lado del plato (haciendo la similitud con las agujas de un reloj, en la posición de las cuatro y veinte). Esto es para dar un aspecto de orden y limpieza al plato vacío y evitar que los mismos caigan al suelo o sobre la mesa cuando el mesero retire el servicio.

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